Política de privacidad

Política de Privacidad – MakerLab CR

Última actualización: septiembre de 2026

En MakerLab CR respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas nuestro sitio web:

https://makerlab-cr.jumpseller.com

Esta política se aplica a la información recopilada mediante nuestro sitio web, formularios, carrito de compras y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio y de la información que proporciones voluntariamente, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información necesaria para realizar una entrega.
Dirección de envío, cuando sea necesaria.
Información relacionada con tu pedido.
Productos consultados o solicitados.
Información proporcionada para personalizar un producto.
Imágenes, diseños, logotipos, textos o archivos que nos envíes para realizar una personalización.
Información que proporciones mediante WhatsApp u otros medios de contacto.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para gestionar una consulta, pedido, personalización, entrega o servicio solicitado.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, determinadas tecnologías de la plataforma Jumpseller pueden recopilar información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Zona horaria.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fecha y hora de acceso.
Página desde la que llegaste al sitio.
Información relacionada con la interacción con el sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares.

Jumpseller indica que su plataforma utiliza cookies para funciones esenciales, preferencias, análisis de uso y determinadas funciones relacionadas con publicidad.

3. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas características, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras cosas, para:

Mantener determinadas funciones del sitio.
Recordar preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar el funcionamiento y uso del sitio.
Obtener estadísticas de visitas.

Puedes administrar o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Jumpseller también proporciona herramientas para configurar el consentimiento de cookies en las tiendas, dependiendo del tema y configuración utilizados.

4. Información relacionada con los pedidos

Cuando solicitas un producto o realizas una consulta relacionada con un pedido, podemos recopilar la información necesaria para gestionar dicha solicitud.

Esta información puede incluir:

Nombre.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Productos solicitados.
Cantidades.
Características de personalización.
Información necesaria para coordinar el pedido.
Comunicaciones relacionadas con el pedido.

En MakerLab CR, los pedidos se coordinan y finalizan mediante WhatsApp.

Por lo tanto, la información proporcionada durante la conversación puede utilizarse para confirmar las características del producto, precio, personalización, entrega y demás condiciones del pedido.

5. Información para personalización

Cuando solicites un producto personalizado, es posible que nos proporciones información adicional necesaria para fabricar el producto.

Por ejemplo:

Nombres.
Fechas.
Frases.
Fotografías.
Logotipos.
Diseños.
Archivos gráficos.
Medidas.
Otras instrucciones de personalización.

Esta información será utilizada para preparar y fabricar el producto solicitado.

El cliente debe asegurarse de que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para proporcionar imágenes, logotipos, diseños u otros contenidos de terceros.

6. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para:

Responder consultas.
Preparar y coordinar pedidos.
Confirmar productos y personalizaciones.
Coordinar entregas.
Comunicarnos contigo sobre un pedido.
Atender solicitudes relacionadas con garantías, cambios o devoluciones.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

No utilizaremos tus datos personales para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita hacerlo.

7. Comunicaciones comerciales

MakerLab CR podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para comunicarse contigo en relación con:

Consultas.
Pedidos.
Personalizaciones.
Entregas.
Cambios o garantías.
Información relacionada directamente con los servicios solicitados.

Las comunicaciones comerciales o promocionales que requieran consentimiento serán realizadas de acuerdo con la legislación aplicable.

Si no deseas recibir determinadas comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo mediante WhatsApp:

+506 6214-7034

8. Compartición de información

MakerLab CR no vende ni alquila tus datos personales.

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores o terceros cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado.

Por ejemplo:

Jumpseller, como plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda.
Empresas o servicios de transporte cuando sea necesario realizar una entrega.
Proveedores tecnológicos utilizados para determinadas funciones del sitio.
Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Jumpseller indica que procesa determinados datos de los clientes de sus comercios como parte de los servicios que proporciona a los comerciantes y que puede utilizar proveedores externos para prestar dichos servicios.

9. Google Analytics y herramientas de análisis

Esta sección debe aplicarse únicamente si Google Analytics está realmente activado en tu tienda.

Si MakerLab CR activa Google Analytics u otra herramienta de análisis, estas herramientas podrán recopilar información relacionada con la navegación y utilización del sitio con el objetivo de obtener estadísticas y mejorar su funcionamiento.

Jumpseller permite integrar Google Analytics 4 desde la configuración de la tienda.

Si todavía no tienes Google Analytics configurado, yo quitaría esta sección por ahora.

Lo mismo aplica para Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads u otras herramientas: no debemos decir que las utilizamos si todavía no están instaladas.

10. Seguridad de la información

MakerLab CR procura implementar medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Parte de la información relacionada con la tienda es gestionada mediante la plataforma Jumpseller.

Jumpseller indica que utiliza canales cifrados mediante TLS para la transmisión de información y medidas de seguridad para proteger los datos almacenados en su infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que resulte necesario para:

Gestionar los pedidos y servicios solicitados.
Mantener registros de las operaciones.
Atender consultas, garantías, cambios o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver posibles controversias.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada cuando corresponda.

12. Derechos sobre tus datos personales

De conformidad con la legislación costarricense aplicable en materia de protección de datos personales, las personas pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse solicitudes relacionadas con:

Acceso a sus datos.
Rectificación de información incorrecta.
Actualización de información.
Cancelación o eliminación cuando corresponda.
Oposición al tratamiento en los casos previstos por la legislación.

La Ley N.° 8968 establece el marco costarricense para la protección de datos personales y contempla derechos de las personas respecto al tratamiento de sus datos.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte con:

WhatsApp: +506 6214-7034

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

13. Menores de edad

El sitio web de MakerLab CR no está dirigido específicamente a menores de edad.

No solicitamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha información no sea necesaria para prestar un servicio.

Si una persona considera que un menor ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, servicios de mensajería u otras plataformas de terceros.

MakerLab CR no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

Cuando abandones nuestro sitio y accedas a una plataforma externa, te recomendamos revisar su propia política de privacidad.

15. WhatsApp

MakerLab CR utiliza WhatsApp como uno de los principales medios para la coordinación de pedidos y atención al cliente.

Cuando decidas comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, la información proporcionada será tratada también de acuerdo con las políticas y condiciones de WhatsApp/Meta.

La información que nos proporciones mediante WhatsApp podrá utilizarse para gestionar tu consulta, pedido, personalización, entrega o cualquier otro servicio solicitado.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

MakerLab CR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en:

Nuestros servicios.
El funcionamiento del sitio web.
Las herramientas tecnológicas utilizadas.
Las prácticas de tratamiento de datos.
La legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con MakerLab CR:

MakerLab CR
Costa Rica